Потребители предпочитают ChatGPT чатботам брендов — исследование Gartner
Пользователи в три раза чаще обращаются к ChatGPT и Claude для решения вопросов с брендами, чем к фирменным чатботам. Исследование Gartner показывает провал корпоративных AI-сервисов.
Открыть разбор