儿童网络安全保护：TikTok因年龄验证不力遭调查

英国通讯管理局Ofcom对TikTok启动正式调查：该平台涉嫌未能有效核实用户年龄，导致儿童可接触到自杀、自伤和色情内容。基于间接特征判断年龄的方法可能无法识别"相当比例的儿童"，使其处于风险中。

问题规模：Ofcom的数据

TikTok在英国8-14岁儿童中排名第三，仅次于YouTube和WhatsApp。儿童每周平均在视频平台上花费8小时45分钟。该调查启动于《在线安全法案》生效将近一年之后——该法案要求社交媒体保护未成年人免受危害内容的影响。

监管机构不排除对TikTok处以1800万英镑罚款或全球收入10%的可能性（以更大金额为准）。在极端情况下，Ofcom可启动在英国境内阻止或限制该服务访问。

年龄验证技术引发质疑

TikTok要求用户在注册时提供出生日期，并使用间接信号检测未成年人的系统：分析用户名、资料简介、语音、面部特征和浏览内容。Ofcom认为此模式效率不足，建议转向其指南中认定为"高效"的方法。

使用间接特征判断法来履行儿童保护责任的公司应立即转向我们指南中的方法，"监管机构表示。

问题不仅限于TikTok。Ofcom的研究表明：Google搜索首页约三分之一的结果和Bing上54%的结果指向没有年龄检查的色情网站。英国四分之一的主要色情服务商未实施2024年7月起强制要求的年龄验证。

对品牌和网红营销的影响

儿童受众管控收紧改变了网红营销品牌的游戏规则。TikTok受众年龄构成的不确定性影响了覆盖面预测和定向质量：如果平台对儿童的判定不准确，实际受众结构可能与公布数据存在重大偏差。对于涉及敏感商品类别（如化妆品、保健品、金融服务）的campaigns，这意味着可能触及非目标受众、招致监管机构质询的风险。

英国计划禁止16岁以下儿童使用社交媒体可能成为其他市场的先例。与国际平台网红合作的品牌应在媒体采买方案中考虑受众年龄构成的可能变化，并调整CPM成本。在选择达人时，成人受众占比不仅关乎覆盖数据，而且成为关键因素。ETC团队在策划campaigns时考虑监管变动风险，并根据法律动态进行媒体采买规划——这帮助品牌在平台访问突然受限时避免预算损失。

平台回应与新型工具

TikTok声称"通过平台规则和符合行业标准的先进年龄判定技术，严格提供与年龄相符的体验"。公司确信自己遵守了《在线安全法案》要求，并准备与Ofcom合作证实这一点。

Meta同步推出了家长和紧急服务警报系统，当儿童与嵌入Instagram和Facebook中的AI聊天机器人讨论自杀或自伤时触发。该功能已在英国、美国、加拿大和澳大利亚运行，到年底将全球推出。此举源于多起来自青少年自杀家属的诉讼，这些青少年在与AI对话后结束了生命。

对俄罗斯市场的意义

在俄罗斯，儿童网络保护由《关于保护儿童免受有害健康和发展信息法案》监管。TikTok与俄罗斯用户合作，必须遵守年龄限制。Ofcom的先例可能促使俄罗斯监管机构加强年龄验证要求。

对于在网红处投放广告的俄罗斯品牌而言，这是一个信号：验证网红的实际受众成为关键。如果平台无法保证年龄数据的准确性，品牌会面临违反广告标识要求并遭受反垄断局处罚的风险。在媒体采买计划中纳入多个平台的campaigns可降低对单一平台的依赖，规避声誉风险。

常见问题

TikTok因未保护儿童会面临什么罚款？

英国监管机构Ofcom可对TikTok处以1800万英镑罚款或公司全球收入的10%（以更大金额为准）。在极端情况下，可能在英国境内阻止或限制该平台的访问。

TikTok如何验证用户年龄？

平台要求注册时提供出生日期，并使用间接特征判断年龄技术：分析用户名、资料简介、语音、面部特征和浏览内容。Ofcom认为此方法在识别儿童方面效率不足。

年龄验证为什么对网红营销品牌很重要？

不准确的受众年龄结构会扭曲覆盖面预测，可能导致广告向违反法律限制的儿童展示。这为品牌带来了监管机构质询和声誉损失的风险，尤其在敏感商品类别中。

简明要点

• Ofcom因年龄检查不力对TikTok展开调查：间接特征判断法可能漏掉相当比例的儿童。
• 英国8-14岁儿童每周平均在视频平台花费8小时45分钟，TikTok是该年龄段第三受欢迎应用。
• 该平台可能面临1800万英镑罚款或全球收入10%的处罚，极端情况下会在英国被封禁。
• Google搜索三分之一的首页结果和Bing 54%的结果指向无年龄检查的色情网站，四分之一主要色情服务商未实施2024年7月起强制的验证机制。
• 网红营销品牌必须核实网红真实受众构成：年龄数据不确定性会扭曲覆盖预测并产生监管风险。
• Meta推出家长和紧急服务警报系统，当儿童与Instagram和Facebook中的AI聊天机器人讨论自杀或自伤时发出提醒。
• 英国计划禁止16岁以下儿童使用社交媒体可能成为先例，影响全球年龄验证标准。

* Instagram和Facebook由Meta公司运营，该公司在俄罗斯被认定为极端主义组织，其活动在俄罗斯联邦境内被禁止。