Британский регулятор Ofcom запустил официальное расследование против TikTok: платформа подозревается в неэффективной проверке возраста пользователей, что открывает детям доступ к контенту о суициде, селфхарме и порнографии. Методы определения возраста по косвенным признакам могут не выявлять «значительную долю детей», подвергая их риску.

Масштаб проблемы: цифры Ofcom

TikTok занимает третье место среди приложений, которыми пользуются британские дети 8–14 лет, уступая только YouTube и WhatsApp. Дети проводят на видеоплатформах в среднем 8 часов 45 минут в неделю. Расследование стартовало почти через год после вступления в силу Online Safety Act — закона, обязывающего соцсети защищать несовершеннолетних от опасного контента.

8 ч 45 миндети проводят на видеоплатформах еженедельно
£18 млнили 10% выручки — максимальный штраф для TikTok
1 из 10подростков 15–17 лет использует дейтинг-приложения вопреки возрастным ограничениям

Регулятор не исключает штрафы до £18 млн или 10% мировой выручки платформы — в зависимости от того, какая сумма больше. В крайних случаях Ofcom может инициировать блокировку или ограничение доступа к сервису на территории Великобритании.

Технология верификации под вопросом

TikTok требует от пользователей указывать дату рождения при регистрации и использует систему выявления несовершеннолетних по косвенным сигналам: анализирует никнейм, биографию профиля, голос, черты лица и просматриваемый контент. Ofcom считает такую модель недостаточно эффективной и рекомендует переходить на методы, признанные «высокоэффективными» в его руководстве.

Компании, использующие модели определения возраста по косвенным признакам для выполнения обязанностей по защите детей, должны немедленно перейти на методы из нашего руководства, — заявил регулятор.

Проблема не ограничивается TikTok. Исследования Ofcom показали: около трети результатов на первой странице Google Search и 54% в Bing ведут на порнографические сайты без возрастной проверки. Четверть крупнейших порносервисов в Великобритании не внедрили обязательные с июля 2024 года проверки возраста.

Влияние на бренды и инфлюенс-маркетинг

Ужесточение контроля за детской аудиторией меняет правила игры для брендов в инфлюенс-маркетинге. Неопределённость с возрастным составом аудитории TikTok влияет на прогноз охватов и качество таргетинга: если платформа некорректно определяет детей, реальная структура аудитории может существенно отличаться от заявленной. Для кампаний с чувствительными категориями товаров — косметика, БАДы, финуслуги — это риск попадания в нецелевую аудиторию и претензий со стороны регуляторов.

Планируемый в Великобритании запрет соцсетей для детей до 16 лет может стать прецедентом для других рынков. Бренды, работающие с блогерами на международных платформах, должны закладывать в медиаплан возможные изменения возрастного состава аудитории и корректировать CPM. При подборе инфлюенсеров критичной становится не только статистика охватов, но и доля взрослой аудитории. Команда ETC при планировании кампаний учитывает риски регуляторных изменений и строит медиабаинг с учётом динамики законодательства — это помогает брендам избежать бюджетных потерь при внезапных ограничениях доступа к платформам.

Реакция платформы и новые инструменты

TikTok заявил, что «строго обеспечивает опыт, соответствующий возрасту, через правила платформы и передовые технологии определения возраста, соответствующие стандартам индустрии». Компания уверена, что соблюдает требования Online Safety Act, и готова работать с Ofcom для подтверждения этого.

Meta параллельно запустила систему оповещения родителей и экстренных служб, если дети обсуждают суицид или селфхарм с AI-чатботами, встроенными в Instagram и Facebook. Функция уже работает в Великобритании, США, Канаде и Австралии, до конца года станет доступна глобально. Решение принято после нескольких судебных исков от семей подростков, покончивших с собой после общения с AI.

Что это значит для российского рынка

В России вопрос защиты детей в интернете регулируется законом о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию. TikTok работает с российскими пользователями и обязан соблюдать возрастные ограничения. Прецедент Ofcom может подтолкнуть российских регуляторов к ужесточению требований к возрастной верификации.

Для российских брендов, размещающих рекламу у блогеров, это сигнал: проверка реальной аудитории инфлюенсера становится критичной. Если платформа не может гарантировать точность возрастных данных, бренд рискует нарушить требования маркировки рекламы и попасть под санкции ФАС. Включение в медиаплан кампаний на нескольких площадках снижает зависимость от одной платформы и страхует от репутационных рисков.

Частые вопросы

Какой штраф грозит TikTok за нарушение защиты детей?

Британский регулятор Ofcom может оштрафовать TikTok на £18 млн или на 10% от мировой выручки компании — в зависимости от того, какая сумма окажется больше. В крайних случаях возможна блокировка или ограничение доступа к платформе на территории Великобритании.

Как TikTok проверяет возраст пользователей?

Платформа требует указать дату рождения при регистрации и использует технологию определения возраста по косвенным признакам: анализирует никнейм, биографию профиля, голос, черты лица и просматриваемый контент. Ofcom считает этот метод недостаточно эффективным для выявления детей.

Почему возрастная верификация важна для брендов в инфлюенс-маркетинге?

Неточная возрастная структура аудитории искажает прогноз охватов и может привести к показу рекламы детям вопреки законодательным ограничениям. Это создаёт риски претензий со стороны регуляторов и репутационные потери для брендов, особенно в чувствительных категориях товаров.

Коротко

* Instagram и Facebook принадлежат компании Meta, признанной экстремистской организацией, её деятельность запрещена на территории РФ.

ETC AGENCY

Хотите понимать, куда движется рынок, раньше конкурентов? Команда ETC готовит медиастратегию и медиаплан под вашу нишу — с прогнозом охвата и KPI в договоре.

Отправить бриф →